Pertanyaan, terjawab.

Kami bekerja dalam tiga bentuk: Discovery Sprint (2 minggu, biaya tetap, roadmap tertulis), Tim Dedikasi (retainer bulanan yang menyesuaikan lingkup), dan Berbasis Proyek (lingkup tetap, harga tetap, tanggal tetap). Kebanyakan klien mulai dari Discovery, lanjut ke Berbasis Proyek untuk MVP, lalu ke Tim Dedikasi untuk skala. Model yang tepat mengikuti brief Anda: lingkup yang belum jelas mengarah ke Discovery, pekerjaan platform berkelanjutan ke Tim Dedikasi, dan brief MVP yang sudah terkunci ke Berbasis Proyek.

Discovery Sprint dimulai dalam 1 minggu setelah penandatanganan; Tim Dedikasi biasanya onboard dalam 2 minggu. Hari-hari pertama setiap kerja sama kami khususkan untuk konteks — pendalaman domain, wawancara pemangku kepentingan, dan akses tooling — sehingga kode yang menyusul mendarat di tempat yang tepat.

Bisa — model embedded adalah default kami. Kami bergabung ke standup, Slack, dan repositori Anda, bukan bekerja terpisah. Transfer pengetahuan adalah bagian dari deliverable, bukan tambahan: pengerjaan berpasangan dan code review menjaga engineer Anda tetap terlibat selama pekerjaan berjalan.

Harga mengikuti model kerja sama: biaya tetap untuk Discovery Sprint, retainer bulanan untuk Tim Dedikasi, dan harga tetap atas lingkup yang terkunci untuk kerja Berbasis Proyek. Setiap harga mencakup waktu developer, manajemen proyek, dan tooling standar. Lisensi pihak ketiga, biaya infrastruktur, dan perjalanan ditagih terpisah — disepakati tertulis sebelum pekerjaan dimulai.

Tergantung lingkup, ukuran tim, dan durasi — Discovery Sprint 2 minggu berada di titik harga yang sangat berbeda dari tim dedikasi 6 bulan. Kami tidak memublikasikan daftar tarif karena rentang tanpa konteks lebih menyesatkan daripada membantu. Booking panggilan 15 menit dan kami berikan estimasi yang jujur berdasarkan brief Anda.

Tim Dedikasi menyerap perubahan lingkup secara alami — itulah inti modelnya. Kerja sama Berbasis Proyek menggunakan change order: kami diskusikan dampaknya secara transparan, menyusun ulang rencana bersama, dan tidak ada yang berubah sebelum Anda setuju secara tertulis. Kejutan berhenti di fase discovery, bukan di tagihan.

Anda. Kode berada di repositori Anda sejak hari pertama — kami bekerja di GitHub atau GitLab Anda, bukan milik kami — dan kekayaan intelektual yang tercipta selama kerja sama beralih kepada Anda. Tanpa biaya lisensi, tanpa escrow, tanpa lock-in: kode Anda, repo Anda, data Anda, dapat diekspor kapan saja.

Kami bekerja sesuai standar GDPR untuk klien Eropa: perjanjian pemrosesan data, daftar sub-prosesor yang terdokumentasi, dan kewajiban perlindungan data yang diteruskan sesuai Pasal 28 GDPR. Sebagai entitas Indonesia, kami juga mematuhi PP No. 71/2019. Untuk proyek dengan data sensitif, kami merancangnya sejak awal — enkripsi, kebijakan retensi, dan deployment yang menjaga data tetap di dalam infrastruktur yang dicakup kontrak Anda.

Anda yang memberi akses, Anda yang mengendalikannya, dan Anda bisa mencabutnya kapan saja. Engineer kami bekerja melalui akun yang Anda sediakan, dibatasi least privilege — tanpa kredensial bersama, tanpa akses lebih luas dari yang dibutuhkan pekerjaan. Offboarding yang bersih di akhir kerja sama adalah bagian dari proses standar, bukan tambahan.

Jakarta (WIB, UTC+7) memberi tim Eropa sekitar 4 jam tumpang tindih sinkron setiap hari kerja — pukul 08.00 CET adalah 14.00 WIB. Kendala yang muncul di akhir hari kerja Eropa sudah terjawab keesokan paginya, karena tim kami terus bekerja saat Eropa beristirahat. Jam kerja kami Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB, dan standup serta review dijadwalkan di dalam jendela bersama.

Tertulis lebih dulu, di tools Anda. Kami bergabung ke Slack dan standup Anda, bekerja melalui pull request dengan gerbang review, dan menjaga keputusan tetap tertulis sehingga tidak ada yang bergantung pada ingatan sebuah panggilan. Progres terlihat sebagai increment yang ter-ship dan bisa direview — bukan slide status.

Setiap build mencakup dukungan pasca-peluncuran 30 hari — kami tetap bersama Anda untuk memperbaiki hal-hal yang hanya muncul di produksi. Setelah itu, kebanyakan klien lanjut dengan retainer Tim Dedikasi untuk iterasi dan pemeliharaan, atau mengambil alih sepenuhnya: runbook, dokumentasi, dan pelatihan tim adalah bagian dari deliverable dalam kedua skenario. Kami meluluskan tim, bukan menciptakan ketergantungan.