궁금하신 점, 답해 드립니다.

세 가지 형태로 일합니다. 시스템 진단(정액 요금, 서면 진단 결과와 로드맵), 전담 팀(범위에 따라 규모가 바뀌는 월 계약), 프로젝트 단위(범위, 비용, 일정 고정)입니다. 대부분의 고객은 시스템 진단으로 시작해, 범위가 정해진 개발은 프로젝트 단위로 진행하고, 규모를 키울 때 전담 팀으로 옮깁니다. 어떤 형태가 맞는지는 요구 사항에 따라 달라집니다. 상황이 아직 불분명하면 시스템 진단, 플랫폼 작업이 계속된다면 전담 팀, MVP 요구 사항이 확정되었다면 프로젝트 단위가 맞습니다.

시스템 진단은 계약 후 1주 이내에 시작합니다. 전담 팀은 보통 2주 안에 합류합니다. 어떤 계약이든 처음 며칠은 업무 영역 파악, 이해관계자 인터뷰, 도구 접근 권한 확보에 씁니다. 그래야 이후에 작성하는 코드가 제자리를 찾습니다.

네. 귀사 팀 안에 들어가 함께 일하는 것이 기본입니다. 따로 떨어져 일하지 않고 귀사의 스탠드업, Slack, 저장소에 참여합니다. 인수인계는 나중 일이 아니라 산출물의 일부입니다. 페어 작업과 코드 리뷰로 작업이 진행되는 동안 귀사 엔지니어가 계속 흐름을 파악합니다.

비용은 계약 형태에 따라 정해집니다. 시스템 진단은 정액 요금, 전담 팀은 월 계약, 프로젝트 단위는 확정된 범위에 대한 고정 가격입니다. 모든 비용에는 개발자 작업 시간, 프로젝트 관리, 기본 도구가 포함됩니다. 서드파티 라이선스, 인프라 비용, 출장비는 별도로 청구하며, 작업 시작 전에 서면으로 합의합니다.

범위, 팀 규모, 기간에 따라 달라집니다. 2주짜리 시스템 진단과 6개월 전담 팀은 가격대가 전혀 다릅니다. 맥락 없는 가격 범위는 도움보다 오해를 주기 쉬워 요금표는 공개하지 않습니다. 15분 상담을 예약하시면 실제 요구 사항을 바탕으로 솔직한 견적을 드립니다.

전담 팀은 범위 변경을 자연스럽게 흡수합니다. 그것이 이 방식의 핵심입니다. 프로젝트 단위 계약은 변경 요청서로 처리합니다. 영향을 투명하게 논의하고, 계획을 함께 다시 세우며, 귀사가 서면으로 동의하기 전에는 아무것도 바꾸지 않습니다. 뜻밖의 일은 청구서가 아니라 사전 분석 단계에서 드러나게 합니다.

귀사의 소유입니다. 코드는 첫날부터 귀사의 저장소에 있습니다. 저희 것이 아니라 귀사의 GitHub 또는 GitLab에서 작업하며, 계약 기간에 만들어진 지식재산권은 귀사에 이전됩니다. 라이선스 비용도, 에스크로도, 벤더 종속(lock-in)도 없습니다. 코드, 저장소, 데이터 모두 귀사의 것이며 언제든 내보낼 수 있습니다.

유럽 고객에 대해서는 GDPR 기준에 따라 일합니다. 데이터 처리 계약을 맺고, 하위 처리자 목록을 문서로 관리하며, GDPR 제28조에 따라 데이터 보호 의무를 하위 처리자에게도 적용합니다. 인도네시아 법인으로서 정부 규정 2019년 제71호(PP No. 71/2019)도 준수합니다. 민감한 데이터를 다루는 프로젝트는 암호화, 보존 정책, 그리고 귀사의 계약이 적용되는 인프라 안에 데이터를 두는 배포 방식을 설계 단계부터 반영합니다.

접근 권한은 귀사가 부여하고 관리하며, 언제든 회수할 수 있습니다. 저희 엔지니어는 귀사가 발급한 계정으로, 최소 권한 범위 안에서 작업합니다. 자격 증명을 공유하지 않고, 업무에 필요한 범위를 넘는 접근 권한도 갖지 않습니다. 계약 종료 시 권한을 깔끔하게 정리하는 오프보딩은 추가 서비스가 아니라 기본 절차에 포함됩니다.

자카르타(WIB, UTC+7)와 유럽 팀은 영업일마다 업무 시간이 약 4시간 겹칩니다. CET 08:00은 WIB 14:00입니다. 유럽의 업무 종료 무렵에 올라온 문제는 다음 날 아침이면 답이 나와 있습니다. 유럽이 잠든 사이에도 저희 팀이 계속 일하기 때문입니다. 업무 시간은 월요일부터 금요일 09:00–18:00 WIB이며, 스탠드업과 리뷰는 겹치는 시간대 안에 잡습니다.

귀사의 도구에서, 문서 중심으로 진행합니다. 귀사의 Slack과 스탠드업에 참여하고, 리뷰를 거쳐야 병합되는 풀 리퀘스트로 작업하며, 결정 사항은 글로 남깁니다. 누군가 통화 내용을 기억하는지에 기대지 않습니다. 진행 상황은 보고용 슬라이드가 아니라, 배포되어 검토할 수 있는 결과물로 보여 드립니다.

모든 개발에는 출시 후 30일 지원이 포함됩니다. 운영 환경에서만 드러나는 문제를 저희가 계속 남아 해결합니다. 그 이후에는 대부분의 고객이 개선과 유지보수를 위해 전담 팀 월 계약을 이어 가거나, 운영을 완전히 넘겨받습니다. 어느 쪽이든 운영 매뉴얼, 문서, 팀 교육은 산출물에 포함됩니다. 저희는 팀이 자립하도록 돕고, 의존을 만들지 않습니다.